“魯迅先生，這座圖書館里，有什么書值得讀嗎？”

“若要我說，值得讀的首推古籍。像《史記》，那是‘史家之絕唱，無韻之離騷’，從中能看歷史興衰、人性善惡?！对娊?jīng)》也不可錯過，那些質(zhì)樸又動人的詩句是鮮明情感與生活的寫照?！?/p>

“外國的書呢？”

“至于外國的書，俄國果戈理的《死魂靈》揭露了當(dāng)時社會的種種丑惡與虛偽。尼采的著作也可一讀，他的思想能振聾發(fā)聵，引人深思。”

這段對話，發(fā)生在北京城市圖書館的元宇宙體驗館。與記者對話的正是AI魯迅數(shù)字人——“他”基于AI技術(shù)，通過大語言模型訓(xùn)練，復(fù)刻魯迅的形象、語調(diào)，為讀者提供導(dǎo)覽服務(wù)。

除了“魯迅”之外，該區(qū)域還有兒童數(shù)字人“圖圖”和未來感數(shù)字人“2122”，分別以輕量內(nèi)容適配低齡讀者需求、以深度知識庫回應(yīng)復(fù)雜提問。

記者注意到，不論是“魯迅”“圖圖”還是“2122”，“他們”都有自身的具體形象。如真人般的“臉”被投射在呈圓柱形的大型電子屏幕上，與周圍“元宇宙”環(huán)境呼應(yīng)，科技感十足。

首都圖書館副館長李念祖告訴記者，北京城市圖書館在規(guī)劃之初，就致力于推動圖書館智慧化建設(shè)與公共文化服務(wù)創(chuàng)新，打造AI數(shù)字人是題中應(yīng)有之義。除了這些“顯性”的數(shù)字人，各式各樣的人工智能“埋伏”在館里的各個角落。例如，記錄讀者在每一個檢索頁面停留的時長，從而為讀者提供個性化的書單；為立體書庫和讀者提供精確定位信息，將一本書從書架上調(diào)取、送到讀者手上的時間從40分鐘縮短至4分鐘；感知室外陽光和溫度，智能化調(diào)控室溫，為讀者打造舒適的閱讀環(huán)境……

AI數(shù)字館員并非這座2023年底才開放的新圖書館的獨有事物。北京許多開館多年的圖書館近年來也引入AI技術(shù)，為讀者提供服務(wù)。

在北京市豐臺區(qū)圖書館的官方網(wǎng)站、小程序、微信公眾號上，“豐小圖”數(shù)智館員24小時在線，為讀者提供辦證、借還咨詢與圖書推薦等智能化服務(wù)。

記者發(fā)現(xiàn)，這個AI智能館員，不僅能精準解析讀者意圖，還能根據(jù)不同需求，提供個性化的圖書推薦。當(dāng)記者輸入“幫我推薦關(guān)于《詩經(jīng)》的書”之后，“豐小圖”不僅提供了書目，更分門別類地解析了每種閱讀需求應(yīng)該讀哪本書：“若想系統(tǒng)學(xué)習(xí)原文，優(yōu)先借閱《詩經(jīng)注析》或《詩經(jīng)譯注》；若關(guān)注文化背景，《詩經(jīng)的文化精神》提供宏觀視角；若對古代物質(zhì)文化感興趣，《詩經(jīng)名物新證》考據(jù)嚴謹?！?/p>

將目光放至全國，像“豐小圖”這樣的智能館員并非少數(shù)：江西省圖書館的AI小書童，除了提供個性化的書單和深度需求解析外，還能配合無感借還通道，3秒完成人臉識別和書刊借還；陜西師范大學(xué)圖書館AI館員“小圖”能依托豐富的中外文文獻資源，快速回答用戶的各類學(xué)術(shù)問題，且支持文獻溯源。

在圖書館，當(dāng)AI技術(shù)搭載在機器人身上，還能提供更多樣的服務(wù)——上海圖書館東館的視覺盤點機器人支持超高清攝像頭識別，能實現(xiàn)圖書自動盤點和定位；搬運機器人能實現(xiàn)24小時自動借還書。

在中國人工智能學(xué)會副秘書長余有成看來，圖書館這波AI館員“浪潮”既是順應(yīng)時代潮流，也是圖書館行業(yè)積極思變、努力謀劃新服務(wù)模式的結(jié)果。

“在信息爆炸的時代，讀者已不再滿足于簡單的文獻獲取，而是需要更精準、更深入的知識服務(wù)。圖書館作為知識中心，必須順應(yīng)外部技術(shù)環(huán)境的變化。”余有成說。在他看來，傳統(tǒng)圖書館本身就面臨海量數(shù)據(jù)處理、人力資源有限以及服務(wù)同質(zhì)化等痛點，通過應(yīng)用AI技術(shù)，圖書館能夠從煩瑣的重復(fù)性勞動中解放出來，提高管理的科學(xué)性和精準度，從而實現(xiàn)從傳統(tǒng)的“資源驅(qū)動”向“數(shù)據(jù)驅(qū)動”和“智慧服務(wù)”轉(zhuǎn)型。

“從用紙質(zhì)卡片記錄信息到開發(fā)檢索系統(tǒng)搜索圖書存藏情況，從建設(shè)數(shù)字圖書館到當(dāng)前大規(guī)模運用人工智能技術(shù)、積極融入各地智慧城市建設(shè)，圖書館從來就不是靜態(tài)的系統(tǒng)，而是不斷動態(tài)發(fā)展的過程?！崩钅钭嬲f。

未來，人工智能技術(shù)還有什么應(yīng)用場景？李念祖希望，能對當(dāng)前蕪雜的網(wǎng)絡(luò)信息進行篩選，打造更多信息更為準確的垂類知識系統(tǒng)，在醫(yī)藥、法律、科學(xué)等領(lǐng)域為讀者提供專業(yè)化的信息服務(wù)。然后再將這些垂類系統(tǒng)連接起來，組成一個巨大的知識庫，“屆時，圖書館不僅有沉淀下來的知識，也將幫助讀者連接探索未知的世界”。